据国外媒体报道称之为,过去很长一段时间,亚马逊都在竭尽全力以自己的方式新的打造出消费品市场,从为消费者获取更加多产品自由选择到大幅度降价,再行到大幅度延长交货时间等均在此列。不过,亚马逊却在一个自己可以大展身手的地方不见踪影,那就是从头开始对在平台上出售的产品本身展开革命。过去几年,亚马逊在产品自定义方面取得了多项专利,这指出该公司可能会沦为一个多达现有产品规模的市场平台,即既可以自己获取自定义商品,也可以沦为增进商品设计、生产方式的催化剂平台。分析指出,这样的改变对亚马逊的益处是极大的:这不仅可以使其掌控一些独家自定义商品,同时可以让该平台更加深刻印象地解读消费者偏爱,然后通过这一信息有意识的新的塑造成产品设计。
我们坚信,这一点将使亚马逊沦为无数商家设计自由选择阶段的无价之宝,这又不会反过来提高该公司的整体经济价值。举例来说,亚马逊近年来仍然期望在时尚品类有所建树,不仅大力打造出自有时尚品牌(8个自有服装品牌),还投身于各种时尚活动,反对原创面料和时装周。有媒体此前报导,亚马逊申请人了一个只有当顾客下单才不会按须要生产服装的按须要生产服装系统(ondemand apparel manufacturing)专利,让整个服装生产和销售的流程更为高效。
非常简单来说就是,这个自动化系统将根据消费者早已下的订单来生产产品。运用这项专利的亚马逊工厂将加装纺织品数码印花机、剪裁机和组装机器,每一个步骤都通过网络监控。生产将分批专责展开,并将最后交付给地址等因素考虑到在内,以优化生产周期和交货时间。
去年9月,亚马逊还被批准后颁发了一项取名为按须要自定义产品装置(apparatusfor on-demand customization of products)的专利,涵括范围还包括汽车零件、玩具、消费电子产品、服装,以及任何现实世界的物理产品。亚马逊回应,这些产品几乎可以通过3D或其他方法生产。
不过,亚马逊感兴趣的某种程度是这些自定义产品的生产过程,而是如何搜集制造商和消费者的个性化产品市场需求。去年8月颁发亚马逊的一项专利叙述了制造商如何为产品获取个性化自由选择菜单,并详细描述了对应的购物网页元素。这一购物网页十分类似于亚马逊产品页面,只不过人们可以在这里自由选择自己的个性化产品。
分析指出,亚马逊期望向自定义商品的方向发展主要有三个原因:其中一个最不最重要的原因就是短期的财务报酬。亚马逊有可能通过销售自己独家商品中的自定义商品(还包括其刚跟上的服装业务),为商品取得某种溢价。
但这只不过并不是亚马逊的商业风格,因为该公司仍然致力于为消费者获取更加较低的价格。当然,亚马逊可以通过云计算等工具来反对按须要生产。例如,它可以协助协商从产品设计师到第三方3D印刷厂的工序、材料移动时间等来减少供应链成本。
但与亚马逊有数可观的云计算业务比起,这些收益并会为这家零售巨头带给什么转变。第二个更加最重要的原因是,顾客有可能讨厌自定义商品,亚马逊则乐意亲吻所有需要招来顾客失望的方法。
第三,如今大众市场上的商品过于过雷同,没考虑到消费者偏爱。一般来说,商品是由产品设计师和合约制造商在其研发过程的早期阶段构想已完成的,而这个所谓的早期阶段则是几个月或几年前对于公众爱好的权利猜测。相比之下,通过持续搜集用户偏爱,亚马逊可以有效地提供用户自由选择和偏爱的动态数据集。
这有些类似于亚马逊的引荐系统:卖这个商品的人也买了,只是在这里,这些自由选择不会影响到产品本身的设计。参予程度如今,亚马逊已某种程度是一个强劲到令人难以置信的零售行业看门人,同时也是一个令人难以置信的实体商品基础设计和生产看门人。不过,销售自定义商品可能会违反该公司仍然以来培育规模经济的想法。
正如RBC Capital Markets分析师马克-马哈尼(MarkMahaney)所认为的:确实的挑战是你如何在自定义产品的基础上构建规模经济。另有分析认为,亚马逊可以尝试美国按月采购时尚电商Stitch Fix的商业模式,将要标准商品与用户偏爱相匹配。StitchFix在时尚界建构出有了一种非常先进设备的商业模式,通过数据分析和对消费者的解读,生产量一系列潜在的配上模式。
随后,公司的3400位造型师中会为顾客设计他们的私人穿着搭乘,从与StitchFix展开合作的200多个服饰品牌中展开挑选出和给定。因此,Stitch Fix以求构建了更高的存货周转率、投资回报率和更加较低的退货率。
但是马哈尼说道,现在唯一的疑惑是亚马逊否想要在自定义简化这条路中回头得太远。因为作为增进商品设计、生产方式的催化剂平台,而不是一名产品制造商,亚马逊可以防止自定义产品带给的高额成本,同时也可以提供数千万亚马逊客户的宝贵偏爱信息,这毫无疑问是一个诱人的企业发展方向。
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